Ожидается, что законопроект, запрещающий несогласованную коммерческую агитацию, будет вынесен на голосование в Сенате в эту среду.
Уважаемые потребители, наконец-то хорошие новости: вас больше не смогут беспокоить на другом конце провода без вашего прямого разрешения. Предложение Ожидается, что закон против коммерческой агитации будет вынесен на голосование в Сенате в эту среду после того, как на прошлой неделе он получил одобрение депутатов. Цель текста: положить конец шести звонкам в неделю в среднем, согласно официальной статистике, что все больше беспокоит, раздражает и даже доставляет неудобства французам.
В колл-центрах, расположенных во Франции или за рубежом, мы слишком часто пытаемся продавать потребителям — без их просьб о чем-либо — новые, более привлекательные тарифные планы на телефон, замороженные продукты с непревзойденными скидками, всевозможная работа... Это больше не будет возможно.
Эти коммерческие звонки будут запрещены во всех секторах, тогда как до сих пор они были запрещены только для целей энергетической реконструкции и обучения. «Французскую жизнь больше нельзя будет беспокоить без их предварительного согласия», — подчеркивает Пьер-Жан Верзелен, сенатор (DVD), инициировавший текст. Исключений нет. Это будет гораздо более читабельно для всех. »
«Потребителю придется поставить галочку или нажать на поле, указывающее, что он хочет, чтобы ему перезвонили».
Но как будет дано это знаменитое согласие? В законе говорится, что, хотя каждая компания может создать собственную систему, решение должен будет принять потребитель «путем четкого позитивного действия». «Это не может быть, например, заранее заполненная коробка», — продолжает сенатор. Потребителю необходимо будет поставить галочку или щелкнуть по полю, указав, что он желает, чтобы ему перезвонили в коммерческих целях. Ему также придется предоставить свой номер телефона. Это невозможно сделать без его ведома. »
Единственное исключение из правила: профессионал может позвонить одному из своих клиентов по поводу текущего контракта. Хочет ли ваша телефонная компания предложить вам более выгодное предложение, чем ваш текущий тарифный план? Он будет иметь право позвонить вам. Но если он планирует продать вам новейший смартфон, это будет невозможно, поскольку он не связан с вашим контрактом.
Еще одна новая функция по сравнению с к оригинальному тексту : агитатор, которому вы предоставили право связаться с вами, теперь сможет звонить вам вне часов, разрешенных указом 2023 года (с понедельника по пятницу с 10:13 до 14:20 и с 9:XNUMX до XNUMX:XNUMX). Однако ему придется позвонить вам в указанное вами время: например, в субботу в XNUMX утра.
Вступление в силу: 11 августа 2026 г.
Но он вам придется быть немного более терпеливым. Закон вступит в силу только 11 августа 2026 года. Причины? Прежде всего, государственный контракт с Bloctel (5,6 млн потребителей уже подписались на эту бесплатную государственную услугу, чтобы больше не получать коммерческие звонки) заканчивается в эту дату. Поэтому, чтобы избежать штрафных санкций за нарушение контракта, правительство, по нашей информации, предпочло отложить сроки. Но также важно дать компаниям время на самоорганизацию и переосмысление своей экономической модели. Высоко мобилизованные во время парламентских дебатов, боссы, затронутые законом, теперь молчат. «Это тяжелый удар», — сказал нам один из них.
Тем более, что после вступления законопроекта в силу компаниям, которые иногда связываются со своими клиентами, придется предъявлять свои учетные данные и доказывать, что последние дали свое разрешение на звонок. Если это невозможно, то подарка не будет. Штрафы действительно ужесточили. Таким образом, штраф может возрасти до 75 000 евро для физического лица и до 350 000 евро для юридического лица. А в случае злоупотребления слабостью штраф может составить до 500 000 евро и до пяти лет тюрьмы.
Для их мониторинга агенты Службы по предотвращению мошенничества, Национальной комиссии по информационным технологиям и гражданским свободам (CNIL) и Arcep (регулятор телекоммуникаций) смогут «взаимно передавать друг другу документы, хранящиеся или собранные при исполнении своих обязанностей и необходимые для расследования и выявления правонарушений», подчеркивает Берси.
«Нам придется действовать жестко и быстро, с самого начала», — говорит Пьер-Жан Верзелен. В Германии такой закон действует уже почти десять лет, но действует он всего два года, с тех пор как наказания начали применяться. »
Как положить конец главному ежедневному беспокойству? Но не стоит слишком радоваться! Ведь даже если коммерческая агитация вскоре будет запрещена, это не избавит французов от беспокойства из-за нежелательных звонков. Мошенники — которые регулярно вводят новшества, используют номера 06 или 07 или отправляют СМС сообщения или через WhatsApp для мошенничества - риск, несмотря на закон, всегда отлично проводить время.
Источник: LeParisien.fr
Условия
Подписаться
Отчет
Мои комментарии